経営において「社員に寄り添う」「取引先と協調する」といった言葉は、前向きな意味で使われます。しかし、これが「へつらう」「おもねる」という行動に変わってしまうと、組織の健全性を損なうことになりかねません。
例えば、「寄り添う」とは、相手の立場や気持ちを理解しながら、対等な関係を築くこと。社員の意見に耳を傾け、必要なサポートを行いながらも、経営者としての責任を持って最終的な判断を下すことが求められます。一方で、「へつらう」は相手に気に入られるために必要以上に迎合し、結果として経営の本質を見失うことを指します。
同じように、「協調」は取引先や業界関係者と共存共栄を図るために不可欠ですが、「おもねる」となると、取引先の意向に流され、経営の主導権を失うことになりかねません。「この取引先がいないと成り立たない」と考え、不利な条件でも受け入れるような経営姿勢は、会社全体の安定を脅かす可能性があります。
では、どうすれば「へつらわず」「おもねらず」、適切な関係を築くことができるのでしょうか。
1. 「ノー」と言える勇気を持つ
どれほど大切な取引先であっても、無理な要求には「できません」と伝えることが重要です。ただし、単に拒否するのではなく、代替案を示すことで建設的な関係を築くことができます。
例：「この価格ではお受けできませんが、〇〇の条件なら対応可能です。」
2. 感情ではなく、事実を伝える
「困ります」ではなく、「〇〇の影響で対応が難しい」と、客観的な根拠を示すことで、冷静かつ論理的な対話が可能になります。
例：「このルート変更では1日の稼働時間が2時間増えます。安全管理の観点から再検討いただけますか？」
3. 期待を明確に伝える
社員には「甘やかし」ではなく、成長につながるフィードバックをする。取引先には「お互いに利益のある関係を築く」という姿勢を示す。
例：「この研修を受けることで、よりスムーズな配車対応ができるようになります。」
4. 短期的な利益ではなく、長期的な信頼を意識する
「迎合すること＝信頼」ではなく、「誠実に向き合うこと＝信頼」と理解し、目先の利益よりも長期的な関係を重視する。
例：「御社とは長くお付き合いしたいので、無理な条件ではなく、お互いに納得できる形で進めたいと考えています。」
経営者が意識すべきポイント
経営者は、信念を持ち、会社のビジョンや方針を明確にし、ブレない判断をすることが大切です。また、社員や取引先の意見を尊重しながらも、会社の利益を最優先に考え、適切なバランスを取ることが求められます。短期的な関係を優先しておもねるのではなく、長期的な信頼関係を築くことが、経営の安定と成長につながるのです。
まとめ
経営者として、社員や取引先との良好な関係を築くことは重要ですが、行き過ぎた迎合は会社の成長を妨げる要因になります。「寄り添う」と「へつらう」、「協調する」と「おもねる」の違いを意識しながら、適切な経営判断を行いましょう。また、そのためには、適切なコミュニケーションが不可欠です。感情に流されず、事実をもとに冷静に伝え、双方にとって最善の道を探る姿勢を持つことが、長期的な信頼関係を築くことにつながります。ビジネスにおいて、真の協調とは「対等な立場での関係性を築くこと」です。「寄り添う」とは、相手の価値観を尊重しながら、互いに成長できる関係を築くこと、「へつらう」とは、自分の価値観を犠牲にして相手に依存すること、「協調する」とは、対等な立場で共に成長するための関係を築くこと、「おもねる」とは、相手に合わせすぎて自分の立場や意見を見失うことを意味します。経営者としての信念を持ちつつ、相手と向き合うことで、どちらにとっても成長の鍵となるのではないでしょうか。
